中国电信BPR项目实施手册(ppt 222页)

中国电信BPR项目实施手册目录：
1、项目实施总体推广计划概述和实施小组结构
2、各流程实施推广计划详述

 

中国电信BPR项目实施手册内容提要：
确定部门业绩考核体系与激励机制：
2.1确定集团客户部的KPI
2.2确定部门内部各部门领导的KPI（按部门总KPI分解）
2.3确定部门全部岗位的KPI(按部门KPI分解或根据工作性质设定)
2.4确定部门全部岗位的KPI的量化值的计算方法和定性评估方法(EPR)
2.5初次经营业绩即实施效果审核（模拟审核）
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会议主要议题及所需决策：
1明确后端流程优化原则及方式
2. 汇报后端人员到位情况
3. KPI量化值及方法确定
4. 调整下半年业绩指标
5. 确定薪酬体系
6. 总结客户规划试点
7. 修订大客户管理手则
8. 鉴订基于市场预测需求的SCA
9. 评估开通业务新流程实施总结
……

会议需要达到的目标：
1.明确试点方案
2解决试点方案初步执行中存在的问题
3.确定试点方案5月份执行的进度，提出执行中可能存在问题的解决方案
4.确定收集试点问题、调整试点方案的时间表、责任人及工作内容

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