医药行业的CRM解决方案(doc 5页)

医药行业的CRM解决方案内容提要：
医药行业现状分析：
医药行业中的企业类型较多，大致可分为：医药制造业企业、医药保健品及消费品生产企业、医疗设备生产企业、医药商业企业、医疗机构等等。各类型企业在经营模式上有各自的特点，在生产和销售模式上也不尽相同，但不论哪种类型的企业都同样要面临激烈的市场竞争，都要在竞争中生存和发展。
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系统收集客户资料，有效管理潜在客户信息
通过SuneCRM中的客户管理功能模块，企业能够及时有效地收集客户
信息、联系人信息，合理分配并及时共享信息资源，避免企业医药代表或销售代表掌握的客户信息无法集成，杜绝信息流失的隐患。
根据系统收集的客观数据进行客户细分，针对不同类型的客户进行一对一的关怀，突出对企业大客户的重点管理，以保持稳定的客户关系，并在此基础上开发潜在客户资源、进一步挖掘老客户的潜在价值。
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SuneCRM可以根据企业现有的销售业务流程，并结合国内、国际可借鉴的先进管理经验，通过统一定制的销售流程和个性化的工作流程，规范销售过程中各个环节，并根据制定的工作流自动传递各个环节的信息，使信息及时共享，如：销售机会的产生、销售机会的分派、客户跟踪情况、销售工作计划制定、销售合同以及分销协议的规范及管理等等。
销售活动、市场活动以及服务根据制定的工作流程生成代办事宜，随时提醒相关岗位人员及时处理，并及时反馈处理结果。

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