公众信息服务系统方案研讨(doc 53页)
公众信息服务系统方案研讨目录：
1．概述.............5
2．系统结构.............8
2.1 模块结构.............8
2.2 系统硬件结构.............12
3．系统特点.............16
4．系统功能.............18
4.1 业务功能.............18
4.1.1人工信息服务.............18
4.1.2自动声讯服务业务.............21
4.2 开分台的功能.............23
5. 多种业务拓展.............26
5.1 城市秘书.............26
5.1.1基本服务功能.............26
5.1.2、增强服务.............28
5.1.3、高级服务.............29
5.2.与金融系统的互联.............32
5. 3.与证券交易网络的互联.............34
5.4.与163、169公众多媒体的联网.............35
5.4.1 与163、169公众多媒体网的联网方式.............35
5.4.2 与163、169联网的安全性解决方案.............36
5.4.3 与163、169系统的互访.............37
5.5.与税务局相联.............37
5.5.1与税务局相联的方案.............37
5.5.2系统功能模块说明.............38
5.5.3系统设计要求.............39
5.5.4.实现的业务功能.............40
5.6.与148系统相联.............40
5.6.1 与当地148系统连接的方法.............40
5.6.2 自动咨询.............41
5.6.3．人工咨询.............41
6．系统后台管理.............42
6.1系统配置管理.............42
6.2 用户号码管理.............42
6.3 计费类别及信息类别的定义.............43
6.4 系统计费方式.............44
7．系统性能指标.............45
7.1. 中继接口处理指标.............45
7.1.1 接口方式.............45
7.1.2 信令方式.............45
7.1.3 同步方式.............45
公众信息服务系统方案研讨内容提要：
概述
随着我国邮电事业的发展，电话普及率大大提高，电话网成为用户最多、覆盖面最广、影响最大的公众网，通过电话网为用户提供信息服务已成为一个重要的电信增值功能，特别是近几年来，国际Internet网络和多媒体网的迅猛发展，网络的用户及服务提供者的数目直线增长，如何从浩如烟海的信息网中获得信息已成为国人所关心的热点和焦点。公用电话网(PSTN)，数据数字网(DDN)，分组交换网(PSDN、X.25 网）已为人们获取信息架起了网络桥梁，那么，如何利用这些资源提供各种各样的信息服务则是摆在我们面前的艰巨而又极有意义的任务。
……
翻译服务
经常会有用户在洽谈国际事务或与国际友人交流时由于语言不通带来很大麻烦，如果长期聘请一位专业翻译人士一方面费用支出较大同时由于翻译人员掌握的语言技能毕竟有限而往往无法满足要求；如临时请翻译人员服务则联系手续繁琐、服务质量不易保证。特别是通过电话交流时更有很多不方便之处。如果能够将这么多复杂的工作通过拨打一个电话就能完成，将给用户带来极大的方便。公众秘书台服务系统提供的翻译服务可以很好地解决这个问题。
业务实现
提供该项服务的前提需要公众秘书台与翻译人才集中的机构如语言学校等建立业务联系，由该机构（可同时建立与多个机构的业务联系）负责提供多语种、多专业的语言服务专业人才。同时出于业务方便管理的角度，向登记该项服务的用户收取一定的服务订金。公众秘书台运营单位可印发业务宣传资料时提供各种语种、专业的翻译服务收费标准。
……
用户培训服务
某将向客户提供包括初、中、高级的技术培训，对于培训时间、地点及培训人数，双方按合同规定协商安排。
如有需要，某集团可安排客户对进口设备进行原产国的产地厂验，参加人数，出访时间和厂检地点按合同协商安排。
某集团在向用户提供正常的售后技术和业务培训外，还将定期或不定期地举办各种新技术和新设备的培训班，届时将由我集团的工程服务中心发通知给新老客户，只收取少许的培训费及资料费。
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