大型集装箱场站管理信息系统讲义(doc 20页)

大型集装箱场站管理信息系统讲义目录：
一．大型集装箱场站的涵义及其面临的问题.............2
二、大型场站管理信息系统的设计.............3
2．1组织扁平化管理.............3
2．2统一的面向客户的流程化管理.............5
2．3有效的资源计划管理.............7
2．4全面的绩效考核.............9
2．5全面的实时数据采集技术.............10
2．6完全基于交易的费用、成本处理.............10
三．设计总结.............11

 

大型集装箱场站管理信息系统讲义内容提要：
具体问题主要在如下几个方面：
1、重复作业频繁：仅以缺少场站堆存规划和进出场计划不合理造成的重复作业为例：假如集装箱公司发来指令要求提走某号箱子，该箱现存于某堆存区内，为了取出它，大型集装箱作业机械可能需要将围绕在其周围的几个甚至几十几个箱子移动到附近空闲区域，一次作业成本是很高的，由于不能事先按照客户、箱型、有利进出原则等科学原则制订堆存规划；同时靠手工制订作业计划（作业计划不准确、提前量太小）；再加上现场调度和作业信息反馈不及时（现场作业信息和计划调度不同步），经常导致箱位不准确和计划不合理，造成这边刚刚移动、翻倒的箱子可能很快又需要再次翻倒和多次翻倒的现象出现，引发作业成本大幅度上升。甚至出现诸如箱子发错、装错、箱损坏等其它严重服务质量问题。
2、业务流程不统一，各业务环节多头对外、业务手续繁琐等：由于操作不能作到标准化，造成服务水平层次不齐，服务质量不一致，效率低下从而严重影响客户满意度，引发客户投诉不断，按照一位企业总经理的话说，辛辛苦苦多发展起来几个客户，增加了一些业务量，但由于上述问题的出现，很快又造成更多客户地流失，业务量再次下滑，如此总是循环反复，无法突破企业发展的规模瓶颈。
3、成本核算困难：由于企业规模大，操作管理环节复杂、客户要求多样化，而费用成本管理仍然采取粗放式经营的办法，不能做到按照客户要求进行服务质量、业务环节的统一进行成本核算，结果使得公司无法对每笔业务进行精细化费用核算，每票业务的赢利、费用大部分是靠估算得出，无法判断作业成本上升的根本原因，也不能采取有效的控制措施，造成成本居高不下，严重影响企业效益。

..............................