赣州电信客户服务电子商务网站计划书(doc 42页)

赣州电信客户服务电子商务网站计划书目录：
前言5
第1章“电子商务”与“电信电子商务”6
1.1国内电子商务发展现状6
1.2本地化、行业化电子商务的趋势8
第2章赣州电信电子商务平台的客户分析与产品分析10
2.1用户群相对集中10
2.2具有很强的本地化特点：10
2.3产品和服务都很适合网上销售和交易11
2.4有完善的支付手段：11
2.5利于解决产品的品质纠纷问题12
第3章“10000客户服务电子商务网站”对运营商的价值分析13
3.1直接的收益：13
3.1.1可以提供一个“赣州电信网上服务\营运中心”13
3.1.2可以构建一个“赣州电信网上商城”13
3.1.3开展一般和主动推送有效广告的业务：14
3.1.4丰富网上应用，增加上网时长，稳定赣州电信用户：14
3.2间接的收益：15
3.2.1赣州电信：15
3.2.2营运商（ICP）：15
3.2.3用户：15
第4章“赣州电信10000客户服务电子商务网站”设计目标16
4.1用户认证概述16
4.2赣州电信电子商务平台的支付模块设计18
4.3关于主动推送有效广告的设计21
4.4网上10000营业厅与商铺设计概述23
4.5赣州电信网上服务\营运中心设计25
4.6企业信息发布系统设计：27
4.7企业E化功能设计28
第5章“赣州电信10000客户服务电子商务网站”的实施计划30
5.1系统体系结构30
5.1.1应用逻辑结构：30
5.1.2系统软件架构：32
5.1.3系统网络结构：33
5.1.4系统运行环境设计：34
5.2系统模块描述35
5.2.1用户管理模块：35
5.2.2系统新闻管理模块36
5.2.3商铺站点系统管理模块36
5.2.4商铺站点用户管理模块37
5.2.5商务信息模块37
5.2.6广告管理模块38
5.2.7电子购物模块：39
5.2.8在线支付支持模块：39
5.2.9赣州电信网上服务\营运中心：39
5.2.10系统管理模块：40
5.3系统安全性考虑41
5.4系统可靠性考虑41
5.5系统扩展性考虑42
第6章网站的推广策略和效益分析43
6.1宣传模式43
6.2投资估算：43
6.3收入估算43
6.4建设周期43

 

赣州电信客户服务电子商务网站计划书内容提要：
我国当前的国情和现状来看，却在以上环节存在诸多困扰电子商务发展的问题和障碍，其中比较重要的问题如下：
1、信息流动的途径已经比较畅通，但忽略了电子商务的信息自身的特点：
忽略了电子商务的信息自身的特点表现在：缺乏务实的经营取向，电子商务交易的商品的网络特征不明显
如：当前的电子商务经营，一定程度上忽略了店铺交易和网上交易的差别。适合网上交易的“商品”，一般是对配送依赖小、对品质的实物鉴别要求不高的商品，或无需配送、可以通过其他介质传送的信息产品和服务。因为无论配送体系如何高效健全，配送成本的存在，就决定了这种差别的必然。忽略这种差别，就是忽略了电子商务的网络化特点与用户的网上购物的真正需求。
2、盲目迷信全网经营，追求经营商品的多而全，忽视了本地化的用户消费特点
网上经营商往往贪大求全，忽视了地方特色的本地化经营，以为电子商务也如同传统商务一样，商品越多，越全，用户就越感兴趣。所以一味的追求商品种类多，销售地区广，但事实上电子商务用户的绝大部分消费都集中在了本地（即使是全国性的电子商务网站，其用户的绝大多数也是本地用户）。因为用户与本地商家存在的直接或间接的大量接触，无形中树立了商家的信用；本地化的消费对公众来说更放心，解决纠纷的成本也更低。同时全网化经营的配送周期和成本，也是商家和消费者均难以接受的一笔开支。

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