CRM客户关系的战略分析(doc 8页)

CRM客户关系的战略分析目录：
1、多元化市场营销
2、系统或整合营销
3、伙伴营销
4、网络营销
5、全员营销

 

CRM客户关系的战略分析内容提要：
“系统营销观念”是指将系统的观念和方法运用于企业的营销活动，将企业营销各个方面、各个环节、各个阶段、各个层次、各种策略加以系统的规划和整合。使之前后成线、上下为经、左右为纬、纵横成网，形成一种立体式的营销观念。“系统营销观念”包含以下方面的内容：
观念到行为的整合：
企业首先应有正确的经营观念，并且要通过宣教、规划和层层落实，将这些观念转化为企业和全体员工的表现和行为。有的企业并无什么经营观念；有的企业朝三暮四；有的企业即便是有，也不符合实际；还有的企业能提出正确的经营观念，但贯彻执行不力，流于形式和口号。
企业内外环境和行为的整合：
企业的营销要充分考虑营销外部环境和内部条件，这是企业界的共识，也是“系统营销观念”’强调的内容之一，企业的营销活动要考虑企业的内外环境；同时企业的经营活动本身也应内外一致。内部的供应、生产，管理、财务、人事等活动要围绕市场。

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