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教你如何巧用身体语言(ppt 16页)

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CRM客户关系
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身体语言
教你如何巧用身体语言(ppt 16页)内容简介

教你如何巧用身体语言目录:
一、如何巧用身体语言
二、私人空间
三、文化差异
四、修炼成果大测试

 

教你如何巧用身体语言内容提要:
身体的姿势和动作
一般来说,这种姿态是企图防御对方精神上的威胁而下意识形成的防范动作。
如果双臂紧紧交叉,双手紧握,这就暗示出更强烈的防御信息和敌对态度,并会伴随着咬紧牙关,涨红脖子的面部表情。
如果双臂交叉中,用一只手握住另一只胳膊,这个信号显示了紧张期待的心情,也是一种试图控制紧张情绪的方式。如等待登机、等候拔牙、见到陌生人有点紧张或回答问题有些畏怯的时候。
如果双臂交叉中,两个拇指往上翘,这是表示泰然自若,或超然度外,或冷静旁观,或优越至上的信息,其中又包含着一定的防御态度。
如果一只胳膊横挎胸前,并用这只手握住另一只胳膊,这是一个人处于陌生的交际场合,缺乏自信,有点紧张不安时采取的姿态。
如果双手相握,还有伪装性的手臂局部交叉,这类姿势也带有防御性,但更隐蔽和微妙。
单是双臂交叉的姿态稍加变化就可以传达出如此多的信息,可见体态是一种无声的语言。
前面提到,身体语言只是为了讲解得有条有理才分为“面部表情、手势和身体姿态”这三部分。实际上,这三部分是互相配合、形为一体的。
比如:
眉毛向上扬、头一摆:表示难以置信,有些惊疑;
用手揉揉鼻子:表示困惑不解,事情难办;
双手置于双腿上,掌心向上,手指交叉:表明希望别人理解,给予支持;
用手拍拍前额:以示健忘。如果用力一拍,则是自我谴责,后悔不已的意思;
耸耸肩膀,双手一摊:表示无所谓,或无可奈何,没办法的意思。


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