顾客满意度评估的应用讲义(ppt 41页)

顾客满意度评估的应用讲义目录：
一、何谓顾客满意
二、何谓顾客满意经营
三、医院顾客满意经营之目的
四、项目系统架构图
五、门住诊满意度评估架构
六、信度及效度测试
七、如何使问卷测量准确
八、回收数据初级处理
九、统计分析程序
十、统计方法概述
十一、.................

 

顾客满意度评估的应用讲义内容提要：
 

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