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CRM实际应用及其应用障碍(ppt 46页)

所属分类:
CRM客户关系
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相关资料:
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CRM实际应用及其应用障碍(ppt 46页)内容简介

CRM实际应用及其应用障碍目录:
1、CRM应用障碍:3项难点分析
2、CRM能做什么:10类功能归集
3、CRM怎样成功:6个阶段模拟
4、CRM实际应用:1点基本意见

 

CRM实际应用及其应用障碍内容提要:
CRM功能归集1:客户管理
客户基本信息;
与此客户相关的基本活动和活动历史;
联系人的信息;
订单的输入和跟踪;
建议书和销售合同的生成。
CRM功能归集5:销售管理
销售信息,如客户、业务描述、联系人、时间、销售阶段、业务额、可能结束时间等;
产生各销售业务的阶段报告,并给出业务所处阶段、还需的时间、成功的可能性、历史销售状况评价等信息;
对地域(省市、邮编、地区、行业、相关客户、联系人等)进行维护,把销售员归入某一地域并授权、地域的重新设置;
根据利润、领域、优先级、时间、状态等标准,用户可定制关于将要进行的活动、业务、客户、联系人、约会等方面的报告;
对销售业务给出战术、策略上的支持,提供类似BBS的功能,用户可把销售秘诀贴在系统上,还可进行某方面销售技能查询;
销售费用管理、销售佣金管理。


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