客户发展BPM业务流程(ppt 48页)

客户发展BPM业务流程目录：
一、 总则
二、 详细流程描述
三、 相关管理流程、业务流程接口

 

客户发展BPM业务流程内容提要：
新流程的设计原则和特点：
根据年度业务发展战略制定目标客户选择的标准和重要性排序的标准
建立对潜在客户进行系统评估的模式和方法
集中资源开发并保持目标客户的客户关系，对于不符合筛选标准的客户应该说“不”
根据业务发展重点，为各级目标客户设定与其级别相对应的客户开发原则、服务水平和相应的负责人，确保公司资源能最优地分配到重点客户领域
持续保持销售收入及利润增长的企业较有吸引力
年支出>某万较有吸引力
在业界享有较好的名望（品牌排名）
高级管理队伍由具有深厚管理经验的人员组成
公司所处位置与联想总部或主要分支机构较近，或交通较为便利
用于联想产品的支出〉某万(如PC，服务器，存储器等)
竞争对手提供给该客户的业务种类和业务额，合作时间以及和客户决策者的关系
对联想IT服务抱有积极肯定态度或尝试合作态度的客户应优先考虑
基本业务需求符合联想竞争能力的客户应优先考虑(如基础平台领域等)

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