BPM业务流程化管理描述(ppt 47页)

BPM业务流程化管理描述目录：
一、 目的
二、 适用范围
三、 基本要求
四、 定义

 

BPM业务流程化管理描述内容提要：
业务流程化管理：
认识流程、建立流程、运作流程、优化流程
为更好地借助业务流程实施管理，应：
组织业务流程实施培训和指导
业务流程实施诊断、分析和优化
与业务流程配套的文件编制
流程化管理与非流程化管理的整合。
流程化管理中信息传递，处理与反馈
实施业务流程化管理，应做到：
必须是增值的，以达成目标
必须是闭环的，能测量评价
必须是快速反应的，能适应环境的变化；
必须是利益、信息、资源共享的，能进入“双赢”局面；
必须是经济的，能创造效益；
必须是可靠的，能使顾客满意。
根据流程在企业中的作用，可分为核心流程和支持流程两种：
核心流程有：
产品供应流程
产品开发流程生产与分配流程
顾客营销流程
支持流程有：
人力支持流程
财务支持流程
基础设施支持流程
战略支持流程

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