电子商务与企业全面信息化(ppt 35页)

电子商务与企业全面信息化目录：
企业信息化的客户导向
2.1网络时代与企业信息化概述
2.2电子商务与企业全面信息化
2.3“准电子商务”时代的企业“e 化”
2.4遵循客户导向的e 化革新
2.5案例与讨论

 

电子商务与企业全面信息化内容提要：
市场是企业发展的龙头，客户是企业盈利的根源。如果以客户为中心，能被视作企业商务e化的战略航标，那么随着互联网技术的发展和企业对“客户”概念的理解不断扩大和深化，企业商务e化程度就会不断加深，企业的核心竞争力将得到极大的提高。
策略与科技配合，昭示着在一个客户导向的时代，企业运营的模式将朝着加强客户关系管理的方向转变。
网络时代与电子商务的兴起：
电子商务是借助网络（Internet/Intranet/Extranet）平台，以新型企业为主力，率先在发达国家出现的一场对传统经济、产业结构和企业组织的深层次变革。
电子商务是现代工业社会高度发展的必然结果，是对传统产业结构尤其是企业组织和业务体系的极大变革。电子商务涉及到企业、政府及其职能部门、社会团体、及消费者等诸多层次，因此其形式有多种，如企业对企业（BtoB）、企业对最终消费者（BtoC）、政府对企业（GtoB）等等。

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