某公司客户关系管理知识培训(ppt 50页)

某公司客户关系管理知识培训目录：
1、客户关系管理知识培训的目的
2、客户关系管理的含义
3、客户关系管理营运模型
4、主要客户关系管理软件

 

某公司客户关系管理知识培训内容提要：
通过这次客户关系管理知识培训，与科龙电器股份有限公司（以下简称：科龙公司）的各位领导进行客户关系管理知识的分享与交流，使各位与会者能够…
增强对于客户关系管理主要概念的认识与理解
了解客户关系管理营运模型的主要内容
客户关系管理战略
营运模式（市场、销售、服务）
信息技术架构
销售流程优化：
集中客户信息，加强对客户需求理解的准确性和反应程度。
标准化销售流程，提高未来商业机会预测的准确性。
减少精确报价和提案所需的时间，从而减少管理时间。

 

..............................