某股份公司Call Center系统建议方案(ppt 59页)

某股份公司Call Center系统建议方案目录：
1、网络架构
2、Call Center方案
3、实施方案
4、我们的优势

 

某股份公司Call Center系统建议方案内容提要：
Call Center方案：
呼叫中心系统
营销销售系统
配件管理系统
系统模块主要功能:
系统参数设定
广播讯息设定
使用人员管理
用户数据管理
工作分派管理
公告事项管理
系统模块功能－呼叫中心班长：
主要功能:
实时人员及线路监控
讯息广播
流程管理
服务报表管理
排程管理
监听

 

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