企业信息管理实务(ppt 67页)

企业信息管理实务目录：
一、企业办公室中信息处理的程序和类型
二、信息的存储、检索、分类的系统和方法
三、信息的保密、安全及保存期
四、企业内信息传播途径

 

企业信息管理实务内容提要：
企业办公室中信息处理的程序和类型：
1、商务信息的回应周期：
2、跟踪工作进展的方法：
观察个人公文架上等待处理的工作数量；
询问工作人员的工作进展情况；
让工作人员填写质量控制表；
了解各部分的工作进展情况是否符合工作期限要求。
3、商务信息的类型：
供应商信息。
客户的信息。
本单位的有关信息。
具体业务信息。
4、商务信息的有效呈现形式：
订货单、发货票、发票
假条、申请表、报销条
商务信息的回应周期
企业信息回应周期是指企业为了提高工作效率、树立企业良好形象，在一般情况下正常处理某一个问题以及给客户或查询者“回应”答复所需要的时间。
一般情况下，跟踪工作进展常用的有以下几种方法：
（1）观察法：观察个人公文架上等待处理的工作数量；
（2）询问法：询问工作人员的工作进展情况；
（3）填表法：让工作人员填写质量控制表，根据质量控制表了解工作人员的工作情况
（4）分步检查法：如果任务被分成了几个部分进行，应了解各部分的工作进展情况是否符合工作期限要求。

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