BPR业务技能培训材料(ppt 46页)

BPR业务技能培训材料目录：
一、本地网业务流程重组的背景及其必要性（为什么要做BPR？）
二、业务流程重组的概念（BPR是什么？）
三、中国电信本地网流程重组的过程及内容要点（BPR核心特征？）
四、中国电信BPR项目进程（如何BPR推广？）

 

BPR业务技能培训材料内容提要：
“对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性改善，使得企业能最大限度地适应以‘顾客、竞争和变化’ 为特征的现代企业经营环境。”
BPR是
全方位地而非片面地思考问题
全面的组织转换，这种转换要求对组织的整个基础结构进行多方位的优化
根据企业的策略方向对所有的可用资源进行重新规划
BPR不是
对单一的操作过程进行改善或简单地计算机化
精兵简政的单一行动
良好管理及优秀管理人员的替代品

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