企业信息系统的应用过程(doc 48页)

企业信息系统的应用过程目录：
壹、绪论
一、背景与研究动机
二、研究目的
三、研究方法
四、研究架构
贰、文献探讨
一、企业资源规划系统（ENTERPRISE RESOURCES PLANNING，ERP）
（一）企业资源规划系统的定义
（二）企业资源规划系统的内容
（三）应用企业资源规划系统的成功要素
二、供应链管理（SUPPLY CHAIN MANAGEMENT，SCM）
（一）供应链的定义
(二)供应炼管理的定义
（三）供应链管理执行的要素供应链执行的要素
三、顾客关系管理（CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT，CRM）
(一)顾客关系管理的定义
(二)新的顾客关系管理的架构
（三）下一世纪顾客关系管理架构的支持要素
四、销售链管理（SELLING CHAIN MANAGEMENT，SCM）
(一)销售链管理的定义
(二)传统企业销售流程中所存在的问题---混乱的销售与产品信息
(三)整合销售流程，与顾客建立长远关系
(四)现行的SFA所存在的问题
(五)整合性应用的需求
五、知识管理（KNOWLEDGE MANAGEMENT，KM）
（一）知识管理的定义
（二）知识管理的应用技术
参、联强国际个案分析
一、产业概况
二、公司简介
三、评估联强国际的企业资源规划系统
(一)落实BEPAI经营哲学
(二)多层次管理
(三)顾客数据与交易分析
(四)产品管理
(五)后勤管理
四、评估联强国际的供应链管理
(一)订单规划流程
(二)配销流程
(三)销售预测
(四)补充预测
(五)与供货商的联系
五、评估联强国际的顾客关系管理系统
（一）目前联强国际顾客关系管理的运作情形
（二）评估联强国际的顾客管理系统
六、评估联强国际销售链管理系统
(一)方便顾客查询与订购的销售管道
(二)订单系统与后端操作系统的整合
七、评估联强国际的知识管理系统
(一)联强的数字神经系统
(二)联强的知识管理
八、企业电子化对联强国际所带来的成效
(一)对联强国际本身
(二)对经销商
(三)对供货商
肆、未来展望
一、全方位的运筹管理提供者
二、联强的国际化
伍、参考数据

..............................