CRM品牌顾客的管理需求(ppt 44页)

CRM品牌顾客的管理需求目录：
1、全球化浪潮
2、全球化浪潮中的竞争生态
3、品牌顾客需求的改变与新经营模式
4、品牌顾客选择供货商的观点
5、供货商如何全员一体经营品牌顾客
6、何谓CRM？
7、如何进行CRM？
8、CRM从数据仓储管理开始
9、CRM与资料采矿
10、资料采矿之具体实施
11、产、销、研人员与品牌顾客沟通协调的技巧
12、以广义的CRM追求基业长青
13、以「企业从优秀到卓越的奥秘—从A到A+」的涵义贯彻广义的CRM，追求基业长青
14、总结

CRM品牌顾客的管理需求内容简介：
    数据采矿（Data Mining）--＞「从大量的数据库中找出相关的模式（Relevant Patterns），并自动地萃取出可预测的信息」它是利用完备的统计与机器学习（Machine Learning）技术，来建立能自动预测顾客行为的模型，同时还能与数据仓储结合，发展出有价值的商业用途。统计技术分析--＞针对较少量之数据，就数据之关联性或统计学上不同之标的加以分析在线分析处理技术--＞一般数据仓储所采用之分析报告，仅可以针对制式化以及关联性较低的数据数据加以分析。

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