流程管理实例分析讲座(ppt 193页)

流程管理实例目录：
第一章、 从两个最常见的词谈起
第二章、 你清楚你所处的组织环境么？
第三章、 你知道顾客将会哪些要求吗？
第四章、 顾客喜欢什么？你要做什么？——4P 、 4C 还是 …
第五章、 还有什么？
第六章、 流程在传统组织中的陷阱
第七章、 为什么会这样呢？
第八章、 什么是一个流程呢？
第九章、 流程的组成要素和特点
第十章、 什么是流程管理（BPM）呢？
第十一章、 怎么理解“增值” ？
第十二章、  案例：美容美发行业的标准流程
第十三章、 流程管理的思想原则
第十四章、 流程管理的思想原则
第十五章、 流程管理的思想原则
第十六章、 流程管理的思想原则
第十七章、 流程管理的思想原则
第十八章、 流程管理与ISO9000体系冲突么？
第十九章、 BPR是怎样提出的？
第二十章、 BPR是怎样提出的？
第二十一章、 BPR是怎样提出的？
第二十二章、 传统的职能型的组织的利弊
第二十三章、 “是流程决定组织，而不是组织决定流程”
第二十四章、 供应链环境下的流程——价值链（Porter）
第二十五章、 什么是BPR?
第二十六章、 为什么要实施BPR?
第二十七章、 什么样的企业需要实施BPR?
第二十八章、 读读《化为的冬天》！
第二十九章、 读读《化为的冬天》！
第三十章、 如何实施BPR?
第三十一章、 BPR的原则
第三十二章、 学习五角星
第三十三章、 全新流程的设计
第三十四章、 BPR的程序和方法

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