KS-ERP业务流程规划指导书.doc30

KS-ERP业务流程规划指导书 5
第一章 中小企业业务流程概述 5
一、企业的经营过程 5
二、业务流程规划 6
1、业务流程的定义 6
2、业务流程规划 6
第二章 业务流程规划 7
一、KS-ERP的业务总流程 7
二、KS-ERP的资金流总流程 7
三、KS-ERP业务流程规划的步骤 8
第三章 采购业务流程 10
一、采购业务流程综述 10
二、采购订单流程（一） 10
三、订单采购流程（二） 12
四、采购退货流程 15
五、供应商管理办法 16
第四章 销售业务流程 18
一、销售业务流程综述 18
二、销售订单处理流程（一） 18
三、销售退货流程 20
四、客户关系管理办法 22
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