高管核心职能与评价系统设计.pdf24

主管核心職能模式及評鑑系統之設計-以Z 公司為例 -劉曉雯
中央大學人力資源管理研究所研究生-鄭晉昌
中央大學人力資源管理研究所助理教授
摘要
近來由於「學習型組織」、「組織再造」等概念的提出，企業界開始重視組織
內部的競爭優勢，亦即如何發掘組織的核心能力與發展組織內個人的能力，也因
此工商界越來越重視『職能』-這個連結了組織與個人的概念。
個案公司為著重於研發導向的高科技產業公司，技術領先和品質卓越使得個
案公司在目前全球連網設備市場佔有重要一席地位。
本研究的目的是要建立個案公司主管核心職能模式及評鑑系統之設計。經由
收集相關文獻、焦點團體的討論、與高階經理人的訪談，找出個案公司之主管核
心職能，並加以定義，個案公司之主管核心職能具有六個構面分別為：”以人為
中心”之領導(People-centered leadership)、全球化之策略創新(Globalized strategic
innovation)、迅速應變之行動力(Flexible and prompt reaction)、高效率之情緒管理
(effective emotional management)、高品質之組織溝通(Quality organizational
communication)、客戶導向之企業思惟(Customer-focused business view)。每個構
面皆分為四個層次，對應到個案公司主管人員所應具備之職能，主管階級包括課
長、副理、經理與協理。
並加以發展主管核心職能量表，採360 度回饋方式，包括自我評核、主管之
長官、同事、部屬評核，所得到的結果可以提供人力資源之績效、薪資、訓練、
招募甄選以及續承計畫活動結合或參考之用。評鑑方式採電腦介面施行，將更節
省時間以及成本，並提高員工配合意願。
後續將進行信度與效度驗證主管核心職能量表，以作為客觀的評估標準，並
連結招募甄選活動，發展結構性面談電腦系統。
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