电子商务与供应链(doc 70页)

在供应链管理中，制造企业通过有效的质量文化沟通，对于消除具有不同企业文化背景的上、下游企业的文化差异，融合企业文化，促进合作关系，提高合作效率具有十分明显的效果。 供应链管理包含多重文化
供应链管理（SCM）强调的是借助于先进的信息网络技术，建立与最杰出上下游企业战略合作伙伴关系，委托这些企业完成部分业务工作，自己则集中精力和各种资源，通过业务重构，做本企业能创造特殊价值、比竞争对手更专业、更擅长的核心业务上，最终目标是用系统的管理模式最大限度地降低企业产品进入市场的成本，获得最大利润，同时实现"双赢"。
在SCM中，由于众多上下游企业的企业制度不同、规模不同、所在地域不同，决定了对SCM是一个包含多重文化的系统整体，他们在经营思想、价值观念、工作风格、管理方式都会形成一定程度的差异，如果处理不当，这些不同文化之间便会造成冲突和抵触，从而影响SCM的效果。
因此，只有对供应链中企业的各种文化进行系统整合，增强他们之间的亲合度，才能有效地消除供应链中各种文化的摩擦及由此导致的系统内耗，提高供应链管理的效率。为此，有必要进行有效的跨文化问题的沟通，对于消除与合作伙伴之间的沟通误解、关系僵化等十分必要，也可促进合作关系的融合深化，提高合作效率，有利于SCM中任务的有效执行。 企业文化的群体风格
企业文化可以概括为不同观念、意识所形成不同的群体风格。企业文化构成不同的企业形象，也可指在企业中经领导者积极倡导和企业员工长期实践所形成的，为绝大多数员工所遵守的的基本信仰、基本价值观、基本行为规范、道德规范的总和，使一种观念上的行为准则。一般认为，企业文化系统可分为三个层次：即位于系统核心层的理念文化、中间层的行为文化以及外部层的形象文化。
在实际的运作中发现：当供应双方在签订合同后所进行的信息交流的很大部分内容为质量信息方面，而且随着质量认证、质量标准的普及，质量文化在不同的企业中具有很大的共性。若以此为契机，提供和塑造一种适宜的文化环境，使合作企业内部全面质量管理得到很快发展，又促进制造企业的质量水平，使得质量文化成为跨文化沟通的最根本、有效的基础。 质量文化的结构化特征
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