知识管理在烟草行业的应用（上）.doc9

本文较系统地观察和研究了中国烟草行业环境和知识管理在烟草行业的应用问题，对其他非离散制造业从事信息化或知识管理也具有重要的借鉴作用。
知识管理在烟草行业的应用（上）
王振强
一、知识管理
A. 知识管理的定义
B. 从MIS到知识管理
二、烟草行业
A. 烟草行业面临的挑战
B. 烟草行业的特性
三、烟草行业与知识管理
A. 以知识管理指导信息化建设
B. 信息化建设的三个重点
C. 一些可行的做法
四、总结
一、知识管理
A、知识管理的定义
对知识管理最常见的定义是：在适当的时候把相关的信息与知识传送到适当的人员，使其能够有效的利用信息与知识，采取行动，产生效益。
首先，我们应明确信息与知识的区别。知识框架分为四个不同等级：数据、信息、知识、与智慧。数据是原始函数。信息是可对比并有相关资料的数据。知识是可用于指导行动的信息。智慧是理解为达到哪些目的如何使用哪种知识。其次，管理要求我们有规划的、系统的、并持续的保证所有行为都处在可控状态下。
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