酒店可用性工程－开发用户满意的产品(ppt 48页)

可用性工程    －－开发用户满意的产品
内容提要
什么是可用性
什么是可用性工程
国内外工业界可用性工程现状
中国欧盟可用性中心
可用性咨询案例
掌握一点可用性研究技能
1.什么是可用性
什么是可用性
技术发展是否意味着更好的生活？
便利 vs 障碍？
简单化 vs 复杂化？
技术发展 －> 产品功能之争 －> 功能增多 －> 复杂性增加 －> 使用困难－> ……
传统开发方法能否保证产品达到用户期望的使用效果？
技术和功能需求 = 期望使用效果?
  ？？？  －－技术不是目的！什么是？
什么是可用性
交互式产品/系统：与人有信息交流
计算机软件
网站（信息类、事务类）
消费电子和家用电器产品
仪器设备（工业、科学、军事、医疗）
其它产品/系统（产品包装、说明书、日用品、表格、路标、物理空间等）
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