电子商务的定义及发展(ppt 21页)

电子商务的定义及发展目录：
1、电子商务定义
2、电子商务的发展
3、电子商务规模
4、企业电子商务框架
5、电子商务和CRM
6、电子商务模式的雏形

电子商务的定义及发展内容简介：
    电子商务是基于网络化的企业运营模式利用计算机信息与通信系统通过互联网在销售商、顾客和银行金融机构等参加交易各方之间对商品和服务进行电子传递和电子交换的商业贸易与商业服务形式。
    电子交易，主要是指通过Internet进行的商业交易，包括企业与企业，企业与消费者，企业与政府之间的交易活动。
    电子业务所指的范畴比电子商务要大得多，可以粗略地定义为：以信息技术的基础设施和解决方案装备起来的关键业务系统，通过因特网、外联网及万维网与它们的组成部门(例如客户、雇员、供应商、业务伙伴、各种联络渠道及影响者等)直接联接起来的各种业务活动。 电子业务是指，将一个企业的物质流、信息流及业务过程管理全面用信息技术装备起来并实现网络化。电子业务优化就是要把一个产品(或工艺过程)从开始设计、放大生产、投放市场再到最后交到最终用户手中，所涉及到的每个过程（甚至包括售后服务），都加以优化。

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