如何选择正确的知识管理道路(doc 12页)

如何选择正确的知识管理道路内容简介:
    知识管理（KM）是组织如何从它们的智力资产中萃取价值。由于它是如此宽泛的一个目标物，应用知识管理没有一刀切（cookie-cutter）的方法。
    许多供应商力推一切齐全即可使用的系统，促进了一刀切（one-size-fits-all）的心理和关注焦点错位于技术而不是人和过程——这些全都有害于KM的投资清偿。但是，也有一些步骤是组织筹划更为成功地实施KM所能遵循的。
    罗西及其团队装配了一个KM系统，这个系统综合了一套协作软件、一个海军军事演习工具软件和提供因特网视频和聊天功能的微软Exchange's Conferencing Server通信软件。在演习年度里，罗西和工程师以及一个计量团队一起工作，对这个系统进行调整。他们调整指令和控制性数据库，以便不同的指挥官能够接触到相同的信息；当一群军官谋划军队部署和作战策略的时候，下级指挥链上的其他参与者能够看见这些计划同它们形成之际一样，还能够预料自己的任务是什么。
    理论上，罗西的方案听起来极妙。但到了2001年，这项技术陷入了困境。“我们拥有小配件和工具，但是当把演习者集合在一起时，一切变得很明了，我们给了参与者太多IT”，罗西说，“当我们培养演习人员利用新工具获得加速时，演习进行顺利，但他们却被彻底挫败了”。因此，2002年的军事演习被取消了。

   

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