Internet故障(doc 19页)

一、定义举例 　　
主要是与浏览Internet有关的软、硬件故障。如：不能拨号、不能浏览网页等。 　　
二、可能的故障现象 　　
1、 不能拨号、无拨号音、拨号有杂音、上网掉线； 　　
2、 上网速度慢、个别网页不能浏览； 　　
3、 上网时死机、蓝屏报错等； 　　
4、 能收邮件但不能发邮件； 　　
5、 网络设备安装异常； 　　
6、 与调制解调器相连的其它通信设备损坏、或反之。 　　
三、可能涉及的采诵宁 　　调制解调器、电话机、电话线、局端。余类同 局域网类故障。 　　
四、判断要点/顺序 　　1、 环境检查 　　1) 周边及外观检查： 　　A. 市电的接线定义是否正确，是否有地线； 　　B. 外置MODEM附近是否有变压器等设备或其它可造成干扰的电器设备。
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