客户关系管理之CRM系统中的商业智能技术(PPT 35页)

数据仓库(data warehouse)是一个面向主题的(subject oriented)、
集成的(integrated)、非易失的(non-volatile)、
随时间变化的(time variant)数据集合，用于支持管理决策
ODS是用于支持企业日常的、全局应用的数据集合。
ODS解决的是“日常”性问题，因而具有引入数据是可变的、
数据是当前或近期的两个特点
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