客户关系管理教材(PPT 16页)

大綱
生活實況轉播─麥擱卡啦！
生活實況轉播─麥擱卡啦！(續)
資訊隱私權
個人資料有哪些？
敏感性資料
為何大家都搶著蒐集？
什麼是金融控股公司？
金融控股公司怎麼處理客戶的資料？
處理客戶資料的流程
如何讓客戶同意─定型化契約
第三人的範圍
實務運作的缺失
建立雙贏的客戶資料運用政策
簡報完畢
個人資料有哪些？為何大家都搶著蒐集？
行銷電話
產品行銷目錄、六個月免費保費單（銀行與保險業合作）、
強制責任保險要保書、信用卡附卡申請書、聯名卡申請書
（如與金石堂、中國石油合作發行）、旅遊行銷目錄
消費分析表
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