烟草行业信息化建设方案(DOC 24页)

（1）保证货源供应。要让客户满意，首先要满足客户的货源需求，
为客户提供充足的适销对路货源。
（1）建立系统的客户经营档案，有针对性地实施个性化服务。
（2）对零售户分类。
（2）正确处理规范与销量的关系。
（3）定期进行分析，掌握市场规律。
（3）建立科学规范的访销配送系统。
（4）建立畅通的客户投诉管道，
及时处理客户的反馈意见，确保客户的自身权益。
（一）生产管理：
（三）财务管理：
（二）业务管理：
（五）市场营销管理：
（四）项目管理：
一概述
一行业特点
前言
烟草商业流通企业信息化建设思路
烟草商业流通解决方案
烟草商业流通解决方案的特点
烟草行业客户关系管理解决方案
系统前瞻性
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