高效沟通艺术电商高效团队建设方案(PPT 138页)

电商行业人才现状分析
在游戏中体会沟通艺术
第一步、全体闭眼全过程不许问问题
第二步、拿起纸
第三步、将纸对折
第四步、撕掉右下角一个一厘米长一厘米宽的小块
第五步、再次对折
第六步、撕掉左下角一个一厘米长一厘米宽的小块
第七步、再次对折
第八步、撕掉右上角一个一厘米长一厘米宽的小块
第九步、睁开双眼
第十步、打开你手中的纸
第十一步、争开眼睛，把纸打开
单向沟通及双向沟通区别
完成后，重复上述的指令，唯一不同的是这次学员们可以问问题。
为什么完成第一步后结果不一样?
为什么可以问问题后还是有误差?
在我们平时的沟通过程中，经常使用单向的沟通方式，结果听者总是见仁见智，
个人按照自己的理解来执行，通常都会出现很大的差异。但使用了双向沟通之后，
又会怎样呢，差异依然存在，虽然有改善，但增加了沟通过程的复杂性。
所以什么方法是最好的？这要依据实际情况而定。
作为沟通的最佳方式要根据不同的场合及环境而定。
第一讲高效沟通概述
决定业绩的三方面：态度、知识、技巧
沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一
沟通的涵义
一、决定电商团队成员业绩的三方面
态度（Attitude)
知识（Knowledge）
技巧（skill）
二、电商职业人士必备的三个基本技巧
有效沟通技巧（后面详细分享）
时间管理技巧
团队合作技巧
三、基本技巧之时间管理
效果=达成预期目标
三、基本技巧之团队合作
如何培养团队精神
沟通的重要性
应征工作
召开部门会议
检讨工作计划
员工绩效考核
讲电话
销售产品
电话销售
沟通的目的
什么是沟通
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