电子商务概论教案(DOC 75页)

１．电子商务应用要素
１．电子商务的基本理论
２．电子商务技术的发展
３．电子商务法律法规
４．电子商务的应用与创新
电子商务信息系统包括电子商务信息的采集﹑处理﹑存储和传输。
电子商务管理系统包括供应链管理﹑价值链管理﹑客户关系管理以及组织管理等。
企业运营过程中的信息网络化
信息网络
商贸业务活动的信息网络化
大大提高商务通信的速度，扩大了通道的功能。
拉近了商家与客户的距离，增强了与客户的亲融关系。
提供交互式销售渠道，使商家可及时回馈信息，改进服务。
提高了服务质量，以高效、快捷、方便的方式提供商情与服务。
电子商务运营系统包括开展商务活动的前台运营﹑中间运营和后台运营系统。
社会支撑的信息网络化
节省了一些潜在的开支，电话等通讯费用和人员开支。
设置企业网页网站，确定企业形象，建立领先同业的战略优势。
跨越时间和空间制约，为客户提供全天候、跨地域的优良服务。
运用先进的传播扩散手段，增大企业的用户数量。
配送网络
金融网络
()上传测试
()专业性
()互动性
()便利性
()创新性
()利于品牌管理
()利于建立良好的公共关系。
()制作网页
()加强市场开拓
()加强市场调查
()及时性
()增强网络广告效果
()多媒体
()对公司整体发展有利
()建立网上企业的竞争优势
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