供应链管理培训课件(PPT 39页)

供应链管理
黑龙江工商学院工商管理系
一、课程介绍1案例:囚徒的困境
囚徒困境的思考:
(1)囚徒没能得到最轻判刑的原因是什么?
(2)从中联系到企业,你得到了什么样的启示?
案例:IBM信贷咨询
为IBM顾客提供购买IBM产品的贷款
创新后的IBM信贷咨询过程
用一个信贷估价员来取代原来的信用检查员,定价员等等.
没有办公室之间的文件送来送去
一人负责整个过程
开发了一个新软件来支持信贷估价员的工作
信用数据库
定价模型
文本样本
将业务流程分为三个子过程
标准:计算机自动处理
中等难度:信贷估价员处理
高难度:职业专家处理
结果
周期从7天减到4小时(百分之90)
生产率增加了100倍(不加人的情况下,能处理100倍的工作量)
顾客可以准确地知道信贷要求状态
新的IBM信贷咨询过程的影响
组织上
信贷估价员/部的产生
知识员工代替了多个功能性员工
管理制度上
权力下放
权责一致
文化上
成就感
以顾客服务为荣
管理创新下的信息技术的影响
没有信息技术，IBM无法实现这个新的业务流程
一个员工不能高效地完成所有工作
核查
信用评估
定价
做合同
经常地转换任务，效率低
转换要时间
错误多
1、课程的性质：管理类专业基础课
2、课程总学时：34学时，17周，周2学时
3、课程目标：
培养供应链管理的思想
了解供应链基本理论、基本方法
熟悉企业供应链运行过程
第一章供应链管理概述
本项目主要任务：
1、Barilla公司遇到了什么问题？
2、问题如何解决的？
内容导航
综上，马士华教授给的定义：
稳定的供应链
动态的供应链
平衡的供应链
倾斜的供应链
生产商的供应链
零售商的供应链
供应链管理的理念
1、总成本最低化
2、客户服务最优化
3、总库存最小化
4、总周期最短化
5、物流质量最优化
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