物业管理信息化全案培训课件（PPT 46页)

主要内容
产品方案和系统价值
系统特色功能介绍
乐软（Lesoft）简介

 

 

 

工单管理模型
对内部管理：
在全面预算体系中采用“单方定额”标准核定各项目收入及成本，并全过程进行比对和控制（包括立项、合同、验收、结算、付款等）
对内部员工：
通过梳理基础服务及经营性增值服务，形成规范化、标准化的工单体系，将前台、400、APP等各渠道接收到的服务诉求统一推送到“工单池”，实现内部员工量化管理，执行按单结算制度。
对外部公司：
建立外包公司服务量化考核，通过APP、工单结算系统将业主满意度等直接与外包服务验收结算挂钩，投诉多业主抱怨多的服务及公司自动扣减结算金额，从而解放工程经理浪费在内部流程沟通等方面的无效工作量，更专注于提高物业服务水平。

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