运用客户关系管理的方法培训课件(ppt 40页)

主要内容
一、熟悉天猫会员关系管理工具的内容
二、掌握开发新客户和维护老客户的途径和方法
一、开发新客户
1．开发新客户的意义
2．开发新客户的途径
3．开发新客户的方法和技巧
二、维护老客户

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