三甲评审内审员培训(ppt 62页)

主要内容
第一章至第六章章节条款分布
标准条款评价结果
第一章至第六章通过的要求
要点
追踪方法学介绍
追踪方法学检查方法—调查访谈
追踪方法学检查方法—实地访视
追踪方法检查方法—查阅资料
追踪方法检查方法—查阅资料
追踪方法检查方法—查阅资料
追踪方法学—个案追踪应用
追踪方法学—个案追踪应用
追踪方法学—个案追踪应用（例）
追踪听到病人的原话
追踪听到病人的原话
从病人原话和检查者看到的现象进行问题归类
将主要问题分类追踪调查
追踪方法学应用的意义
“F”阶段发现问题Findaprocesstoimprove
“F”阶段发现问题Findaprocesstoimprove
“F”阶段发现问题Findaprocesstoimprove
“O”阶段成立CQI小组Organizeateamthatknowstheprocess
“O”阶段成立CQI小组Organizeateamthatknowstheprocess
“C”阶段明确现行流程和规范；查找最新知识和有用的信息Clarifythecurrentknowledgeoftheprocess
例：缩短发药时间
“U”阶段问题的根本原因分析Understandthecausesofprocessvariation
“S”阶段选择流程改进的方案Selecttheprocessimprovement
“P”阶段计划阶段Plantheimprovementandcontinueddatacollection
“D”阶段实施阶段Dotheimprovement,datacollection,andanalysis
“C”阶段检查阶段Checkandstudytheresults
“A”阶段处理阶段Acttoholdthegainandtocontinuetoimproveprocess
五、质量管理的常用方法与工具
工具一头脑风暴法
头脑风暴法的应用
工具二检查表
工具四甘特图
工具五排列图
排列图的构成
排列图应用的注意事项
工具六趋势图
工具七标杆分析法Benchmarking
提示改进
工具八柱形图表
工具九散点图
工具十流程图
谢谢！

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