某公司内审员教材(PDF 46页)

理解要点：
过程由活动构成
活动的构成方式决定过程的效率和结果
过程应具有增值的功能
过程的增值需要资源的保证
过程应在策划和受控条件下进行
为何采用过程导向的的管理模式：
单一独立的领域并不能告诉我们整体QMS的有效性
过去未考虑输入及输出和其他过程活动的相互关系
加重计划执行查核及改善的循环（PDCA）
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