如何有效催收逾期贷款(PPT 42页)

主要内容
什么是导致逾期不还的主要原因?
逾期原因
监控逾期贷款的方式和激励制度
对客户紧密监控
如何鼓励借款人还款
对员工的激励措施
有效、准确、及时的信息管理系统
催收阶段
阶段一: 提醒客户并进行教导 (普通方式)
阶段二: 纠正性的催收尝试
阶段三、四: 贷款催收
催收的关键是什么？
成功催收的关键因素 : “有效的分类”
具有还款能力及还款意愿的客户
有还款意愿但没有还款能力的客户
有还款能力但没有还款意愿的客户
没有还款能力也没有还款意愿的客户
客户类型
角色扮演– 如何应对挑衅型的客户
客户类型：
角色扮演– 推托型客户
角色扮演– 受害者类型的客户
角色扮演– 自信型客户
角色扮演– 顽固派客户
角色扮演– 老练型客户
角色扮演– 一直保证型客户

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