企业标准管理体系基础之内审员贯标培训(PPT 150页)

主要内容
人类失去标准，世界将会怎样？
1.标准化基础知识
差别计件工资制
工作定额
标准作业
2.企业标准体系
TQM的原则
全面质量管理(TQM)
举例—通用电器GE
举例—通用电气GE
3.质量管理
3.3质量管理的价值
3.3.1美日企业间的竞争回顾
依靠什么？
日本的ＴＱＭ
例1汽车企业的日美比较
例2一个小故事—IBMCanadaLtd.&日本零部件供应商
结论
面临的环境
模式转变（Paradigmshift）传统模式学习型组织
戴明14点
戴明的知识系统
因果分析图（鱼刺图）
朱兰质量管理三部曲
质量环—质量产生、形成和实现的过程
质量成本
4.ISO9001质量管理体系4.1ISO9001是什么4.1.1ISO和TC176
4.ISO9001质量管理体系4.1ISO9001是什么4.1.2ISO9000是一族标准
4.ISO9001质量管理体系4.1ISO9001是什么4.1.3几个比较重要的术语概念
八项质量管理原则
让我们看一下一位家庭主妇怎么做饭的
其实，质量管理体系（ISO9001）就是这一张图
上图展开，就是ISO9001《质量管理体系—要求》的内容
下面带领大家认真学习一下ISO9001的条款……
如果你不是内审员或专兼职体系人员，那么不妨这样去了解体系
最高管理者的承诺
传达意愿
质量方针和目标
确保资源
管理评审
策划——过程识别和控制
质量管理体系文件可分成四层次
某公司的体系文件——至金字塔第二层
4.ISO9001质量管理体系4.2ISO9001对岗位的要求4.2.14M1E方法
具体来看
持续改进—当我们刚满足了顾客要求时，顾客的期望又在提高
持续改进—和我们密切相关的
一个严峻的问题
让我们来总结一下
ISO9001，通常内外审怎么审？——按部门的审核
推行ISO9001的作用
介绍一下ISO14001

..............................