基于中高端客户收入模型构建的保有及价值提升研究(ppt 28页)

目录
项目背景
项目实施
项目成效
项目总结

 

 

基于中高端客户收入模型构建的保有及价值提升研究项目成果汇报
中高端客户保有和价值提升面临着严峻的外部挑战与内部问题
明确目标、坚定信心，通过三大举措和四大保障，实现中高端客户保有和价值提升的目标
从中高端客户价值生命周期入手，制定VIP客户保有与价值提升总体思路
拓展中高端规模，主动将中高端服务延伸至潜在中高端客户
深度洞察VIP客户，强化经分应用，搭建VIP客户收入模型，为面向VIP客户的精细化营销提供有力保障
有的放矢，基于客户差异化需求针对性设计营销方案，快速拉动收入
精细化异动模型，强化VIP客户保有能力
持续优化异动模型，实现VIP客户的精细化保有
全面化保障机制，实现VIP客户保有和价值提升
项目关键创新点
创新点1：丰富服务产品，推进VIP服务延伸
创新点2：以客户为导向，强化基于BI应用的VIP精细化营销
创新点3：优化预警模型，精细化VIP客户异动预警管理，提升VIP客户保有效果
项目成效1——VIP客户拓展工作卓有成效
项目成效2——VIP客户价值贡献稳步增长
项目成效3——VIP客户捆绑率保持较高水平
项目成效4——VIP客户离网率持续改善
项目成效5——VIP客户满意度不断提升

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