财务会计及管理知识分析基本讲义(DOC 30页)

财务会计及管理知识分析基本讲义(DOC 30页)目录：

第一章 管理会计概论
第二章 成本性态与变动成本法
第三章 本量利分析
第四章 经营决策分析
第五章 经营与定价决策
第六章 长期投资决策分析
第七章 全面预算
第八章 标准成本与差异分析
第九章 责任会计与业绩评价
第十章 现代管理会计的新发展

财务会计及管理知识分析基本讲义(DOC 30页)简介：

(一)综合记分卡的概念
综合记分卡，也译为平衡记分卡，是一种以信息为基础、系统考虑企业业绩驱动因素、多维度平衡评价的一种战略业绩评价系统；同时，它又是一种将企业战略目标与企业业绩驱动因素相结合、动态实施企业战略的战略管理系统。综合记分卡为企业管理人员提供了一个全面的业绩评价与管理规划框架。
财务、客户、企业内部业务流程、企业的学习与成长，这具有逻辑关系的四个方面将愿景和战略表述为综合业绩评价指标基本框架，综合记分卡的四个方面，并不是相互独立的，财务成果是最终目标，客户方面是关键，企业内部业务流程是基础，企业学习与成长是核心。
(二)综合记分卡的内容
1.财务方面
(1)企业的创业阶段：重视销售增长率；
(2)企业的成长阶段：注意销售增长率，同时考虑盈利率与资金管理效率；
(3)企业的成熟阶段：重视净利润、投资报酬率和现金净流量；
(4)企业的衰退阶段：特别关注现金流量。
2.客户方面
(1)市场份额；
(2)客户保持和客户忠诚；
(3)赢得新客户；
(4)客户的满意程度；
(5)源于客户的获利能力；
(6)核心指标之外的指标：满足客户期望。

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