收银财务知识及人员管理知识手册(DOC 41页)

收银财务知识及人员管理知识手册(DOC 41页)目录：

1.收银部岗位图及人员编制
2.岗位描述
3.收银员职业道德
4.收银员现场要求（简要）
5.收银工作流转程序总图
6.收银部主要工作事项及程序

 

收银财务知识及人员管理知识手册(DOC 41页)简介：

(1)若已到我公司帐上:
①若1000元以下退款，给会计、财务经理在退款单收银联背面签字后，可退现金给顾客，请顾客签字；
②若1000元以上退款， 则告诉顾客将由我公司开支票直接退到持卡人帐上，一律不退现金. 
(2)若尚未到我公司帐上:
①若手工压签购单且尚未进行轧帐，则到会计部取回签购单，当顾客面连同签购单顾客联一起销毁，请顾客签字；
②若为POS机操作或手工压单已进行轧帐，应作如下操作:
(3)1000元以下退款:
①请顾客留下通讯地址、电话、姓名。收银组长将退款单三联、销售发票发票联、签购单顾客联、通讯方式等由收银组长一并交收银室，并填写《非常规操作表》。
②收银室出纳向会计发出“款到查询书”作好登记。
③待会计通知款到后将退款单收银联交会计、收银经理、财务经理在背面签字认可后，将退款单三联、销售发票发票联、签购单顾客联一并返回原收银台。
④原收银台通知顾客前来办理手续。
⑤收银员根据退款单输入资料，划退款卡。
⑥盖章、返回单据。
⑦顾客所退货品可在办理退款手续时退回柜台或第一次来办退款时交由柜台代保管。 

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