某酒店总台收银管理制度大全(ppt 44页)

某酒店总台收银管理制度大全目录：
一、总台收银管理制度
二、收银结算前的操作准备工作：
三、收银结算结束时的准备工作：
四、修改房价、冲减房费的操作流程：

 

某酒店总台收银管理制度大全内容提要：
收银结算操作前的准备工作：
⑴收银员上班首先必须清点本人的收银备用金，与接班收银员办理交接班手续，查看交接簿上一班交代事项，交接完毕无误后双方签字确认，上一班收银员方可下班。
⑵当班收银员输入自己收银密码，并打印CR报告，查看是否为零，如发现有金额数字，必须查明原因。
……

以现金支付定金：
⑴入住客人以现金支付定金，否则通常应收取的定金金额为：房价×入住天数×入住天数×150％
⑵对支付现金的客人，收银员收取并点清现金后，放入收银抽屉，开一式三连的预收款单据（一联留存记账使用，一联总台处保留，一联交与客人并要求客人保存，退房时带回），盖上现金收讫章。对于收取的定金，应在定金收据上写明付款的单位或房号及付款的用途，金额的大小写规范、工整
壹贰叁肆伍陆柒捌玖拾佰仟万零整
⑶定金单据必须连号，如有作废的定金单据也应盖上作废章后和其他定金单一起交由财务。
⑷将收到的定金金额输入客人的入住房间内
……

核对入住客人信息：
⑴核对所有入住客人的预订单及入住登记单，和电脑内的输入是否一致，发现错误及时通知总台纠正。
⑵对于团队及会务房间的费用有做Routing至假房，一定要仔细核对该操作，发现差错一定要及时纠正，方便隔日当班收银员结账操作能顺利进行。
⑶对于同时几间房一起入住一起结账的散客，一定要提醒前台做好备注，方便结账时的操作，以免漏结账款，给宾馆带来损失。

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