如何把握顾客资产(ppt 20页)

如何把握顾客资产内容提要：
什么是顾客资产
所谓顾客资产，是指企业所拥有的顾客终生价值折现值的总和，企业的长期忠诚客户是其组成核心。
顾客是企业最昂贵的资产
顾客对于企业就好比
森林之对人类！
顾客是企业的“无价之宝”
顾客资产是企业的“无价之宝”
顾客资产是由企业在长期经营过程中沉淀而成
顾客资产是一个企业的“立身之本”
顾客资产是企业竞争力的“标竿”
顾客资产是企业的核心竞争力的主要表现
顾客资产是企业对市场影响力的“传感器”。
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