金融业中新服务开发的一般过程与门径管理模式研究(PDF 6)

[摘要]国内大多数金融服务机构的新服务开发(NSD，New Service Development)活动，在相当程度上
处于凭经验办事、随意性大的状态，缺乏新服务管理的专业意识和技能。基于多行业比较实证研究的国内金
融业NSD一般过程总结，和构筑在流程解析之上的门径管理模式，是提高金融业务创新管理效率的有效途
径。
[关键词]金融服务；新服务开发；门径管理
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