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酒店收益管理培训课件(PPT 55页)

所属分类:
收益管理
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酒店收益管理培训课件(PPT 55页)内容简介
内容摘要
第一节收益管理概述
收益管理的定义
收益管理是在微观的层面预测实时顾客需求的科学和艺术,它使价格尽可能的最大化和使客房尽可能多地出租……是在恰当的时间,把恰当的产品,用恰当的价格,通过恰当的渠道,卖给恰当的顾客。
“收益管理”一词最早由美国航空公司的泰勒先生在一次研讨会上提出来,当时他是这样表述收益管理的:“决定接受多少预订”。这句话的意思就是接受多少预订才能避免可能的“NOSHOW”
收益管理的成功甚至吸引了美国可口可乐公司,它根据季节的变化来调节价格,即根据气温来调节价格,价格随气温的上升而上升。
收益管理的巨大成功,使得它迅速被服务型行业,尤其是酒店业广泛采用。这是因为酒店业和航空业几乎具有一样的特征:不可存储的产品,高的固定成本,低的可变成本,可事前预订,季节性,可细分的客源市场。

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酒店收益管理培训课件(PPT 55页)

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