预防接种工作规范(ppt 140页)

主要内容
DOSS规范操作培训
DOSS系统总流程
2.1自然来店/电登记流程图
2.1自然来店流量登记
2.1自然来电流量登记
2.1补充流量记录
2.1补充流量记录的各种情况
3.2市场活动客户建档流程图
2.2市场活动客户建档-上传市场活动潜在客户
2.2市场活动客户建档-生成销售意向
2.3第三方购买客户建档流程图
2.3第三方购买客户建档-上传第三方潜在客户
2.4SGM下发-CEM销售线索跟进流程图
2.4SGM下发-分配CEM销售线索
2.4SGM下发-CEM销售线索跟进
2.4SGM下发-CEM销售线索跟进-有购车意向-1
2.4SGM下发-CEM销售线索跟进-有购车意向-2
2.4SGM下发-CEM销售线索跟进-无购车意向
2.5基盘再购流程图
2.5基盘再购-生成销售意向
2.6意向客户跟进流程图-电话跟进
2.6意向客户跟进-1
2.6意向客户跟进-2
2.6修改跟进计划
2.7逾期跟进计划管理流程图
2.7激活逾期跟进计划
2.6战败意向管理流程-激活战败意向
2.8试乘试驾登记流程图
2.8试乘试驾登记
2.9跨区域销售管理流程图
2.9跨区域销售管理
2.10订单管理-生成订单流程图
2.10订单管理-生成订单
2.10订单管理-二级网点订单管理流程图
2.10订单管理-维护二级网点订单
2.10订单管理-审核订单
2.11交车等待关怀活动流程图
2.11交车等待关怀活动登记
2.12订单配车流程图
2.12订单配车
2.13交车预约流程图
2.13生成交车预约单
2.13开票交车-生成发票流程图
2.13开票交车-生成发票
2.14零售上报-上报开票信息流程图
2.14零售上报-上报开票信息
2.14零售上报-上报查重助手
2.14零售上报-车辆出库
2.15客户关怀-客户关怀回访管理流程图
2.15客户关怀-基盘客户分配
2.15客户关怀-记录客户回访结果
2.15客户关怀-管理基盘客户资料
2.15客户关怀-最终客户问卷调查登记流程图
2.15客户关怀-最终客户问卷调查登记
2.15客户关怀-维护历史车辆信息流程图
2.15客户关怀-客户投诉处理流程图
2.15客户关怀-记录投诉结果
2.16退订管理-提交订单作废流程图
2.16退订管理-提交订单作废申请
2.16退订管理-退客户信息申请流程图-客户放弃购车
2.16退订管理-退客户信息申请-客户放弃购车
2.16退订管理-退客户信息申请流程图-变更发票内容
2.16退订管理-退客户信息申请流程-变更发票内容
2.17试乘试驾车管理流程图-登记/取消试乘试驾车
2.17试乘试驾车管理流程-登记试乘试驾车
2.17试乘试驾车管理流程-取消试乘试驾车
2.17试乘试驾车管理流程-试乘试驾车外出申请
2.18库存管理-记录/修改质损状态流程图
2.18库存管理-记录/修改质损状态
2.18库存管理-移库管理流程图
2.18库存管理-移库管理流程-生成移库单
2.18库存管理-车辆调拨管理流程图
2.18库存管理-车辆调拨管理流程-维护调拨申请
2.18库存管理-车辆调拨管理流程-调拨配车
2.18库存管理-车辆调拨管理流程-审批流程
2.18库存管理-车辆调拨管理流程-取消调拨配车
2.19人员管理-岗位变更流程图
2.19人员管理-岗位变更-移交工作
2.19人员管理-岗位变更-维护人员
2.19人员管理-员工离职流程图
2.19人员管理-人员报备
2.20其它管理功能-销售目标管理流程图
2.20其它管理功能-销售目标管理
2.20其它管理功能-二手车置换申请流程图
2.20其它管理功能-二手车置换申请
2.20其它管理功能-市场活动计划管理流程图
2.21基础数据维护-SGM信息交互反馈流程图
2.21基础数据维护-SGM信息交互反馈
2.21基础数据维护-SGM公告签收流程图
2.21基础数据维护-SGM公告签收
2.21基础数据维护-客户群设置流程图
2.21基础数据维护-客户群设置
2.21基础数据维护-二级网点入网申请流程图
2.21基础数据维护-二级网点入网申请
2.21基础数据维护- SSI整改报告提交流程
2.21基础数据维护- SSI整改报告提交
2.21基础数据维护-员工购车报备流程
2.21基础数据维护-员工购车报备
2.21基础数据维护-移动助手功能流程
2.21基础数据维护-移动助手功能
2.21基础数据维护-调查问卷题目管理流程图
2.21基础数据维护-调查问卷题目管理
2.21报表管理-经销商可以查看的报表清单（非DCC)
3.1系统管理-执行关键点清单
3.1系统管理-生成流量及时性
3.1系统管理-生成流量完整性
3.2系统管理-补充流量及时性
3.3系统管理-意向跟进及时性
3.4系统管理-意向跟进完整性
3.5系统管理-试乘试驾登记及时性
3.6系统管理-生成订单及时性
3.7系统管理-新增潜客功能限用
谢   谢

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