酒店服务行为规范及个人健康卫生知识(PPT 71页)

主要内容
服务行为规范
仪容仪表
精神面貌
形体语言
坐姿
工作作风
规则
行为规范
接听电话行为规范
语言规范
个人健康卫生知识
个人卫生知识
个人卫生四勤
公共场所从业人员的个人卫生
五种传染病不得上岗
洗漱卫生
交际卫生
饮食卫生
工作环境及工具卫生
酒店的卫生管理
酒店卫生组织机构主要由酒店领导和各部门负责人组成。
酒店卫生管理制度
艾滋病防治知识
艾滋病是怎样传播的？
性接触传播：
血液传播：
母婴传播：
毒品知识
吸毒与艾滋病

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