酒店姿态风度规范培训讲义(PPT 66页)

主要内容
姿态风度规范
（一）站姿
（二）坐姿
（三）行姿
（四）鞠躬礼
（五）握手礼
（五）握手礼
礼貌待客规范
（一）服务仪态
（二）称呼礼节
（三）视线、神情
（四）遇见客人
（五）引领客人
（六）为客开门
（七）迎送宾客
（八）超前服务
（九）补位服务
（十）准确服务
（十一）快速服务
（十二）掩饰尴尬
（十三）慎用手势
（十四）递接物品
（十五）客人投诉
（十六）善处差错
（十七）遵时守信
（十八）信仰风俗
（十九）背影风度
（二十）谈话礼节
（二十一）电话礼节

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