酒店婉拒预订管理制度(doc 1页)

酒店婉拒预订管理制度内容提要：
1．根据预订情况，按照预订处主管的指示，礼貌而委婉地绝客人；。
2，委婉地向客人讲述由于房间订满或因维修问题而无法安排，尽量争取客人的谅解；
3．立即回复函电，同时帮助客人预订其它同等级酒店；

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